Bem-vindo à Yellow Gás Encanado! Esta Política de Serviços foi elaborada para esclarecer os direitos e deveres tanto de nossa empresa quanto de nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/1990).

1. Objetivo dos Serviços

1.1 A Yellow Gás Encanado presta os seguintes serviços especializados:

• Instalação de gás encanado;

• Conversão de fogões para gás encanado;

• Emissão de laudos técnicos e ART;

• Testes de estanqueidade;

• Outros serviços relacionados a gás encanado.

1.2 Todos os serviços são realizados por profissionais qualificados, seguindo normas técnicas vigentes e exigências de segurança.

2. Condições de Contratação

2.1 O cliente deve fornecer informações completas e precisas sobre o local onde o serviço será realizado, bem como quaisquer especificações necessárias para a execução adequada.

2.2 Antes do início dos trabalhos, será apresentado ao cliente um orçamento detalhado, incluindo os custos de materiais, mão de obra e eventuais taxas. O orçamento deverá ser aprovado por escrito.

2.3 Caso sejam identificadas necessidades adicionais durante a execução do serviço, estas serão informadas ao cliente e executadas somente mediante aprovação prévia.

3. Garantia dos Serviços

3.1 Garantimos a qualidade dos serviços prestados pelo prazo de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3.2 A garantia cobre:

• Defeitos decorrentes da execução do serviço;

• Falhas em materiais fornecidos pela empresa.

3.3 A garantia não cobre:

• Danos causados por uso indevido ou manutenção inadequada;

• Problemas ocasionados por intervenções de terceiros não autorizados pela Yellow Gás Encanado.

4. Direitos do Cliente

4.1 O cliente tem direito a:

• Ser informado de forma clara e precisa sobre os serviços contratados;

• Receber orçamentos gratuitos antes da contratação;

• Solicitar esclarecimentos a qualquer momento durante a execução do serviço;

• Reivindicar a correção de eventuais falhas nos serviços prestados dentro do período de garantia.

5. Responsabilidades da Empresa

5.1 A Yellow Gás Encanado se compromete a:

• Cumprir os prazos estabelecidos no contrato;

• Fornecer materiais de qualidade e em conformidade com normas técnicas;

• Assegurar que todos os serviços sejam realizados por profissionais capacitados;

• Proteger a integridade das instalações e do ambiente onde o serviço é executado.

6. Cancelamento e Reembolso

6.1 O cliente pode cancelar o serviço antes de sua execução, sem ônus, desde que notifique a empresa com pelo menos 48 horas de antecedência.

6.2 Caso o cancelamento ocorra após o início da execução, será cobrada uma taxa proporcional ao serviço já realizado e aos materiais utilizados.

6.3 Em caso de falha na prestação do serviço por parte da empresa, o cliente terá direito ao reembolso total ou à correção do problema sem custos adicionais.

7. Disposições Gerais

7.1 Esta Política de Serviços pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o cliente consulte este documento sempre que necessário.

7.2 Dúvidas ou reclamações podem ser encaminhadas à nossa equipe pelo  telefone (13) 99147-6347 /(13) 3477-0730 .

8. Foro Competente

8.1 Para a solução de controvérsias relacionadas à prestação de serviços, fica eleito o foro da comarca do cliente, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor.